体調不良が続いてから人参ジュースの良さを知り、ヒューロムのジューサーで毎朝人参ジュースを作り続けてるマルコウままです。

実は、この間の金曜日の朝、いつものように人参ジュースのスイッチを押したら、ガタガタ音がして人参がジュースにならない!!

なんてハプニングがおこったんです!

 

ガーン左

えーっ!!

壊れた!!?

修理?買い替え??

どーしよーっ

と慌てたマルコウままがとった行動とは?

 

ヒューロムのジューサーを使い続けている方、これからヒューロムのジューサーの購入を検討している方に、少しでもこの記事がお役に立てれば幸いです。

最後までお付き合いくださいね。

 

ヒューロムジューサーよくある不具合、故障との見分け方と対処法

 

故障と間違えやすい不具合と対処法
  1. ドラムが本体から外れない
  2. ⇒長めの逆回転
    ⇒ドラム自体を両手で持ち前後左右にゆする

  3. ドラムキャップが外れない
  4. ⇒逆回転ボタンを約20秒押す×3回
    ⇒投入口から水を流して簡易洗浄する

  5. ドラムが揺れる
  6. ⇒正回転と逆回転を繰り返し動かす
    ⇒投入する食材の量を調整

  7. ジューサーが急に停止する
  8. ⇒正回転と逆回転を繰り返し動かす
    ⇒投入する食材の量を調整

  9. ジュースが漏れる
  10. ⇒パッキンが痛んでないか?確認
    ⇒投入する食材の量を調整

  11. モーターが作動しない
  12. ⇒中を空にしたドラムとキャップをセットモーターが動くか確認

 

 

このなかで明らかに故障で修理に出さざる得ない状況は6.モーターが作動しないでドラムとキャップをセットしてもモーターが動かなかった時なるでしょう。
 
1~5についての原因が材料の入れすぎや、繊維質の多い食材の大きさ、異物の投入によるものがほとんどです。
 
 
なので、逆回転を取り入れながらと投入する材料の調整をしていけば大概は解決します。
ただ、それでも改善しない場合は、どこか部品が壊れている可能性が出てきます。

ガーン左

私の場合はまさしくこれでした!

 

それでは、次に私が実際に体験したトラブルを実況解説っぽく説明していきたいと思います。

ヒューロムさんの対応についても生々しくお伝えしていますヨ。
こんな例もあるんだなとわかっていただけるかと思いますので、引き続きご覧くださいね。

 

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我が家の場合、急に動かなくなった原因は何か?私がとった行動とは?

それではハプニングの状況から説明したいと思います。

動かなくなった状況

まず、いつものようにドラムとドラムキャップをセットして動かしてみた。

そしたらカタカタ音はするけどジュースができない。

あっれー!!??突然何々?

スイッチをとめて全体をよく見てみたところ・・・
あらま!蓋とドラム本体の△印が微妙にずれている。と気づいたんです。

なんでだろ?昨日まではこんなことはなかった。

 

困った右

ちょっと触ったらガタガタするし、ジュース作るときも最初は動くけどすぐに止まってしまう。

 

困った

あれこれセットをやり直してもジューサーはガタガタいうだけでジュースは作れなかったー

3年近く使ってきてとうとうアウトぁか・・・がっくり・・・
だいたいこんなもんなんかな耐久年数・・・

とおもわず自問自答しちゃうのでした。(苦笑)

 

さて、ジューサーがうごかなくなって1時間半、朝の7時半家族を送り出した後、すぐにネットでヒューロムの公式サイトをチェック!

公式サイトをみていると大体のことがわかってきました。
対処法としてはこんな感じです。

  • 修理にだす
  • 壊れているだろうパーツを購入する
  • 新品を購入する

 

と、その前に、一度、メールでヒューロムのカスタマーセンターに今回のような故障について問い合わせをしてみることにしてみました。

問い合わせ内容としては、動画にあったような状況を説明、新品購入か?修理か?パーツを買うことで済むのか?どうしたらよいのか?・・・でした。

このメールを送ったのは午前8時前

普通

このメール返事はきっとお昼過ぎくらい??と、おもいつつ、少しでも早い回答を期待して待つことにしたのでした。

新品を購入する場合の想定

メールの返事が来るまでにできることは何かないかな???

と思って、新品を購入する場合を想定するとして配送にかかる日数そして、価格について調べてみることにしました。

新品の商品に関しては楽天、ヤフーショッピングで取り扱っている店舗が結構あることがわかったんですが、価格は店によって結構バラバラなんですね。

簡単にまとめると・・・

  • 1万円くらい価格差に開きがある
  • 配送はどこもだいたい2営業日から5営業日

 

楽天、ヤフーは土日除く2営業日が一番早く、土日が関係ないamazonプライムの商品であればamazonが一番早く到着するようでした。

どうしても今日手に入れたいのであれば、リアルショップに行くのが一番なんだろうな・・・とふと思ったので、関西ではどこにあるんだろうとヒューロムの公式サイトをみてみたら・・・

関西には2店舗ありました。

普通右

西宮阪急店西武高槻店、どちらも1時間以内に買い物に行ける範囲!!買うと決めた場合は商品の在庫と値段を問い合わせしてみよう。

ただ、百貨店の場合、価格がネットのような安さじゃない気がするなぁ・・・おそらく定価販売・・・
と、言う事は価格をとるか?配送時間をとるか?天秤にかけて決めることになるかも・・・一応想定しておく。

購入先としてまとめると

  • ヒューロム公式サイト
  • amazon
  • 楽天
  • ヤフーショッピング
  • リアル店舗

と5つのところから購入ができることを把握!

嬉しい左

ここで目処がついたのでちょっと一安心しちゃいました♪

ほっ♡

次に、買いなおす場合の対策がだいたい見当ついたのでパーツを購入する場合を考えてみました。

 

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パーツを購入する場合

パーツはamazonでもチョコット取り扱いはあるものの種類はほんのわずか、しかもプライムがついていないので6日以上配送に時間がかかる模様。

因みに今回私が欲しかったドラムはamazonでは売られていませんでした。

楽天、ヤフーではパーツをとりあつかっているのは ピカイチ野菜くんのみ 配送時間はだいたい2から5営業日。もちろん土日除く

困った

うーんこれはすぐ届くのか?時間がかかるのか?微妙・・・

いっそうのことヒューロム公式サイトだとどうなるんだろ??とおもってみてみたら、さすが公式サイト!すべてのパーツが網羅されていた。

嬉しい右

かかる配送時間はピカイチ君と同じ、でも在庫があればすぐに出してくれる感じが・・・、メーカーだし・・・期待できそう。

今日は金曜日、注文する時間が遅くなると多分月曜日発送になるかもしれないから、会社が始まる前に注文したら今日の出荷に間に合うかも???と考え、

ドラムがガタガタするということはスクリューの底が緩んできているのかも・・・

と、いろいろ考えて
とりあえず、えいっ!やっ!!でスクリューと判断!!注文してしまおう!と決めたのでした。

時間は始業前の8時半すぎくらいです。

普通右

あとはメールからの返事をまつだけ・・・スクリューに問題があるよとの返事だったらよっしゃ―なんだけどなぁ・・・とおもいつつ待ったところ・・・

メールの返事をみて・・・とった行動とは

家事が落ちつき10時頃メールの返事はないだろうか?とメールをチェックしたところ

なんと!!9時半には返事をくれていたのでした。

なんてありがたい!!

早い回答に感謝!!

回答はこうでした。

一度お試しいただきたいことがございます・・・省略
長くなるので要約しますと・・・ドラム内部の部品が原因か?ドラムか?本体なのか?を調べるためにドラムのみのセットをして動くかどうか?チェックしてみてくださいと言う内容でした。

 

あらまっ!!スクリューの裏は何回も見たけどドラムの裏は見てなかった(汗汗)!どうなってるんだろ???と確認してみ・た・ら・・・

ガーン左

あっれー!!!なんと!!ある部分が欠けてる!!のを発見!!

 

これが!!原因なんだっ!とすぐに理解しました!

 

ってことはこれを買いなおしたらいいんじゃないの???

ガーン右

あららー!!!やっちゃった!!違うパーツを注文しちゃったよぉ!!

即、ヒューロムに電話をし、オペレーターに状況を説明したところ、すぐに注文のあることを確認、スクリューのキャンセル手続きをしてくれました。

ほっ

 

そして、新たな注文をここでしたほうが良いか?を聞いたら電話注文ではクレジットカードが使えないから即出荷できないのでネットがいいですよと素敵なアドバイス♡

なるほど!!

すぐにネットで注文!!できるだけすぐに発送お願いします!!と備考欄に記載!

 

困った

あー、でも今日は金曜日、注文は10時過ぎちゃってるし2営業日は休みってあったから多分今日発送してもらえないだろうなー・・・

と思っていたら、即発送してくれたようでなんと!!土曜の夜についたのでした!

素晴らしい!!

ありがたいー。

因みに、ドラムだけを注文したかったのですが、セット売りのみだったので写真のようにストレーナーのスムージー用と標準タイプもついていました。

 

このセットですが、ピカイチくんではドラムだけで4,000円(別途送料490円) ヒューロム公式サイトではドラムセットで4,700円と送料864円がついて5,594円

ということでストレーナーそのものはそれぞれ6,048円会員価格でも3,996円するのでセットのほうがお得感はあります。

ただし、いらないものは買わないという方にはピカイチくんで購入したほうがいいかもですね。

 

新旧のドラムを対比してみました。割れたところが一目瞭然です。

 

さてさて、早速とりつけてみたらちゃんと動く動く!!!

 

嬉しい右

わー月曜からジュースがつくれる!!うれしいー

(日曜は卓球の試合で私が朝が早く出ていくので作れないのでした(苦笑))

もし、買い替えるとしたら39,800円も費用がかかるのに、5,594円円で済むなんてラッキー!!

メーカーだからのんびりしてるのかと思ったらなんのなんの素早い対応に感動!!!
ストレーナーの新しいのがついていたので一緒にストレーナーも変えてみることにしました。

嬉しい左

こころなしかジュースがしっかり濾されているようなそんな気がしましたね♡

ヒューロムさんどうもありがとう♡

まとめ

さてさて、”ヒューロムジューサー故障したら修理?買い替え?私の場合はこうしたよ♪” はいかがでしたでしょうか?

ここで少しまとめてみたいとおもいます。

ヒューロムジューサーが故障した時、時間がある場合ですが、まずヒューロムに直接故障についての状況を伝えて問い合わせをしてみましょう。

合わせて買い替えることを想定した場合どこで購入するのか?購入先を決めておきます。

購入先

  • ヒューロム公式サイト
  • amazon
  • 楽天
  • ヤフーショッピング
  • リアル店舗

 

少しでも早く欲しい、少しでも価格が安いところで買いたい、ポイントを使いたい!もしくはつけたい、いろんな希望があるとおもいます。個々のどうしたいか?を考えて購入先を決めたらよいですね。

買い替えなくてもパーツ購入でOKの場合

基本は購入先にもパーツは売っていますが、会員になるのであればヒューロム公式のショップサイトでの購入がお勧めだと思います。

在庫があればすぐに発送してもらえます。

普通

会員になると会員価格で安く買えたりもできますよ

ヒューロム基本情報

WEBサイト
https://huromjapan.com/
問い合わせ・メール
https://huromjapan.com/inquiry/
問い合わせ・電話
0120-288-859(フリーダイヤル)
受付時間:10:00~17:00(土・日・祝休み)

 

電化製品、壊れたら買い替えというのがすぐ頭に浮かんじゃいますが、修理やパーツ交換という事で済むことも多いです。
 
以前お掃除ロボットルンバが動かなくなったときもパーツ交換で乗り切りました。
 
 
⇒ルンバ!動かない原因とは?メンテナンスはどうする?
 
日頃からあれこれネットで見ておくのも役に立つようです。
 
 

嬉しい右

故障したらまずは修理もしくはパーツの交換を探ってみることをお勧めしたいと思います。
ヒューロムジューサーこれからも毎日そして末永く使っていきたいと思います。

ここまでお読みくださりありがとうございました。
 

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